HOUSEZONE

Fortrydelsesret.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handeler hos os 14 dage.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@housezone eller benytte standart formularen som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
BEMÆRK, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

Returnering.
Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfører værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig , herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform for standartleveringen som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre andet er aftalt.

Vi kan tilbagebeholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til.
HOUSE ZONE
Hestehavevej 22 port, 5-7
5856 Ryslinge
CVR: 31 57 51 33

Vi modtager kun pakker der sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at gives os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder du har reklamationsret 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten får varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine(rimelige) fragtomkostninger. varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få kvitteringen for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine omkostninger.

Varen sendes til:

HOUSE ZONE
Hestehavevej 22 port, 5-7
5856 Ryslinge
CVR: 31 57 51 33

Vi modtager kun pakker der sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.